Termos de Serviço
A Pixel 3D realiza a comercialização de produtos e serviços por meio da internet. Estes Termos de Serviço têm como objetivo estabelecer as condições gerais de uso do site e de aquisição dos produtos e serviços disponibilizados pela Pixel 3D (“Produtos”) em seus canais de venda online.
Integração obrigatória com outras políticas
• Política de Privacidade – https://mediumvioletred-llama-822322.hostingersite.com/politica-de-privacidade/
• Termos de Serviço – https://mediumvioletred-llama-822322.hostingersite.com/termos-de-servico/
• Formas de Pagamento – https://mediumvioletred-llama-822322.hostingersite.com/politica-de-formas-de-pagamento/
• Frete e Envio – https://mediumvioletred-llama-822322.hostingersite.com/politica-de-frete-e-envio/
• Devolução e Reembolso – https://mediumvioletred-llama-822322.hostingersite.com/reembolso_devolucoes/
• Aviso Legal – https://mediumvioletred-llama-822322.hostingersite.com/aviso-legal/
• Política de Cookies – https://mediumvioletred-llama-822322.hostingersite.com/politica-de-cookies/
I. Confidencialidade e segurança
A Pixel 3D compromete-se a manter a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra.
As transações:
são realizadas em ambiente protegido por conexão segura (HTTPS/SSL);
são processadas exclusivamente pelo PagBank (PagSeguro), que opera em conformidade com padrões de segurança compatíveis com PCI-DSS.
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas, conforme descrito na Política de Privacidade, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor e pela LGPD.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) encontra-se disponível para:
esclarecimento de dúvidas;
tratamento de solicitações;
recebimento e encaminhamento de reclamações relacionadas a pedidos ou a qualquer conteúdo do site.
O SAC pode ser acessado por e-mail, telefone ou WhatsApp, conforme os canais oficiais indicados ao final deste documento.
III. Política de Entrega
O prazo de entrega dos Produtos é informado ao Cliente durante o processo de compra e é contabilizado em dias úteis.
As entregas são realizadas, em regra:
de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 22:00;
excepcionalmente, poderão ocorrer entregas aos sábados, domingos e feriados.
III.I
A verificação das dimensões do produto é responsabilidade do Cliente, que deve assegurar a compatibilidade com elevadores, portas e corredores do local de entrega. A Pixel 3D não realiza serviços de montagem, desmontagem, transporte por escadas ou içamento.
III.II
Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas entre cada tentativa. É indispensável a presença de pessoa maior de 18 anos, devidamente autorizada e portando documento de identificação, para recebimento e assinatura do protocolo. Após três tentativas sem sucesso, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da Pixel 3D.
III.III
Após a conclusão do pedido, não será possível alterar a forma de pagamento, o endereço de entrega, nem solicitar adiantamento ou prioridade na entrega.
III.IV
O prazo de entrega considera conjuntamente:
disponibilidade em estoque;
região de entrega;
emissão da nota fiscal;
tempo de preparo do produto.
O sistema da Pixel 3D envia automaticamente atualizações de status do pedido por e-mail.
III.V
O valor do frete é calculado com base no CEP de destino, no peso e nas dimensões do produto, bem como no serviço de transporte disponível para a região.
Em determinadas categorias, poderá ser aplicada taxa de frete a partir de R$ 163,80, sempre informada de forma clara no carrinho/checkout.
O valor exato do frete e o prazo estimado de entrega são apresentados antes da finalização da compra, após a inserção do CEP, sem qualquer cobrança oculta.
III.VI
A Pixel 3D não autoriza a transportadora a:
entrar no domicílio;
içar produtos;
realizar instalações;
abrir embalagens.
III.VII
A Pixel 3D não se responsabiliza por retenções de mercadorias na SEFAZ decorrentes de pendências atribuídas ao Cliente. Nessa hipótese, caberá ao Cliente comparecer ao posto fiscal competente para liberação da mercadoria.
IV. Direito de Arrependimento
O Cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto.
Para devolução, o produto deverá estar:
em sua embalagem original;
acompanhado do DANFE, manual e todos os acessórios.
IV.I
A solicitação de devolução deverá ser realizada por meio do SAC ou pelo Painel de Controle, na opção “cancelar pedido”. As despesas de coleta ou postagem serão custeadas pela Pixel 3D.
IV.II
Após o recebimento do produto no Centro de Distribuição, será verificado o cumprimento das condições de devolução. Estando conforme, será providenciada a restituição do valor total da compra.
IV.III
Compras efetuadas com cartão de crédito terão o estorno solicitado à administradora. O crédito poderá constar na fatura subsequente ou na posterior, conforme regras da operadora. O prazo de ressarcimento e eventual cobrança de parcelas remanescentes são de responsabilidade da administradora do cartão.
IV.IV
Compras realizadas por boleto bancário serão reembolsadas por estorno na conta bancária do comprador, em até 5 (cinco) dias úteis, por meio da plataforma PagBank.
Contato (SAC)
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, o Cliente poderá contatar o SAC pelos seguintes canais:
E-mail: contato@mediumvioletred-llama-822322.hostingersite.com
WhatsApp: (11) 99771-9131
Telefone: (11) 99771-9131
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 (horário de Brasília).
Endereço para correspondência:
Rua Paulo Antonio da Silva, 151 – Gramado – Cotia – SP – CEP: 06710-438
Dados Empresariais
CNPJ: 52.735.670/0001-50
Razão Social: 52.735.670 EDVALDO BARBOSA DE OLINDA SOUZA
Alterações e Atualizações
A Pixel 3D reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer tempo, a fim de refletir alterações legislativas, mudanças em práticas comerciais ou ajustes em processos internos.
Recomenda-se a revisão periódica desta página para acompanhamento da versão vigente.
Última atualização: 02/03/2026
Equipe Pixel 3D – 2025